【MALL】多点dmall赋能便利店全面提速智能购订单占比近半

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    多点dmall赋能便利店全面提速智能购订单占比近半

近日，多点dmall联合物美在便利店业态中合作推广自助购，目前北京物美便利店200多家门店中已经有45%的订单量来自多点智能购，其中超过六成都是通过小程序结账。

多点dmall对便利店升级赋能的效果初步显现：多点自助购于今年7月中旬正式在物美便利店上线，首批80家门店上线，在上线9天后自助购订单占比就突破了10%。随后一批近200家门店陆续上线，仅一个半月时间自助购占比超过40%。

过去两年国内便利店的店铺数量和营业额都实现了两位数增长。截至2017年底，店铺数量超过10万家，市场规模达到1300亿，并将在未来五年保持8%~10%的扩张速度。按照国际经验，目前中国人均gdp已超8800美元，正是便利店的快速发展期。在零售业整体低迷的情况下，便利店却在迅速扩张。资本竞逐下竞争也随之激烈，新形势下便利店亟待升级。多点dmall此前专注于商超业态的数字化服务，也选择在此时切入便利店市场。

从银线赋能到会员数字化

上线自助购后，消费者可以通过店内的多点自助购设备自行扫码商品，确认订单后设备屏幕上生成支付二维码，使用手机中的多点应用扫描二维码就能完成支付，直接出店。

整个流程节约了消费者的排队等待时间，特别是在高峰期时缓解收银压力。智能购的普及也将节约收银人力。顾客使用自助购支付时，店员可以继续理货或加工鲜食，无需到收银台服务。而自助购、自由购、会员电子单等智能购功能，也更贴合便利店主要消费群——年轻人的使用习惯。

更重要的是，多点智能购在将线下消费者转化为线上线下会员方面，起到强大的拉动作用。目前，物美便利店内通过智能购系统达成的会员转化率超过70%，单日峰值可达90%以上。一次偶尔进店的消费者使用自助购后，就能同时被转化为物美和多点的电子会员。多点会收集分析会员信息，描绘出会员画像，制定相应的个性化营销策略，并实现线上线下优惠、积分等共通。

服务快速迭代

多点dmall对传统零售的数字化赋能，始终与实践紧密结合，强调实操性，与线下商家共同打磨改进，真正提高利用率和效率。

便利店中无条码的鲜素食原本无法使用自助设备扫码，一开始多点的解决方案是在设备旁提供对应商品的条码版，之后迅速研发上线了相应系统可以在自助机屏幕上浏览商品图文信息并添加到订单，以支持无条码非标商品的自助支付，极大地提升了便利性。

小程序风口下的催化

多点自助购除了可以使用多点app扫码支付外，随后还上线了多点小程序兼容了微信。多点小程序的无需下载app、开微信即用的“轻快”模式，正和便利店的使用场景相契合，用户能体验更为快速便捷的购物流程。多点小程序上线物美便利店后，也对自助购产生了催化拉动作用。

小程序是线上流量的风口，据微信发布的《2018年小程序生态进化报告》显示：截止2018年6月，微信小程序的日活用户数量已经达到2亿，累计用户达到了6亿，6月份同比增长约16倍。预计到今年底，小程序日活有望达到4亿人。多点小程序设计了邀请拆红包、砍价、一分钱抽奖、电子海报、拼团等多种拉新、促活活动，转化微信的线上流量。

多点小程序高效结合了小程序与便利店的流量，带来1+1>2体验和效果，并为商家顺畅链接线下线上提供了更多解决方案选择。另据媒体报道，多点和腾讯已达成战略合作，以及资本层面的合作。

深入改造商品、供应链等各环节

除了会员之外，多点的赋能更是对商品、库存、供应链、促销、运营等各环节的线上线下一体化改造。

多点通过对会员消费行为的收集，以及大数据分析，可以指导商品品类优化、推荐、采购等流程。在多点新改造的物美便利店门店，直观上相较以往最大的区别之一是鲜食比例的提升，及堂食区域的增加，而鲜食的利润率高于便利店的整体利润率。据了解，举例来说多点通过大数据发现某款128元的化妆品在某区域便利店中的动销率很差，及时建议商家下架。

以此种种对商品一体化改造的手段，可以有效提升坪效，降低成本提高利润。后续，多点还将深化改造供应链，促进便利店与超市商品同价。

短时间内多点完成了北京物美便利店的整体自助购上线，并实现高比例使用和会员转化，后续快速上线了小程序并保持各个环节服务的及时更新迭代。基于目前对物美便利店优异的改造成效，未来多点势必会大范围辐射全国的便利店。据了解，目前中百的便利店业态也已与多点达成合作。

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