【MALL】腾讯和京东到家、多点dmall未来可以很好地协同吗？

    腾讯和京东到家、多点dmall未来可以很好地协同吗？

都做传统商超的赋能，腾讯、京东到家和多点dmall的关系将如何演进？

近日，京东到家宣布与零售巨头华润万家达成全面战略合作，华润万家在杭州及南京的大卖场业态将正式入驻京东到家，此后还有涵盖全国30多个主要城市的2000多家门店陆续上线。

至此，京东到家平台基本完成了便利店、大型商超和医药等多种业态的布局，尤其是沃尔玛、家乐福、永辉、步步高、华润五家零售龙头的上线，让站队a、t的零售巨头发生了明显的倾斜。

与此同时，在刚刚结束的重庆“互联网+”数字经济峰会上，物美董事长张文中有点“意外”地出现在圆桌讨论环节，他还有另外一个身份，就是新零售赋能平台多点dmall的董事长。在腾讯主导的这次大会上，张文中的出现成为外界推测多点dmall站队腾讯的重要依据，事实上，他的发言表明，多点也确实有点想投入腾讯的怀抱。

一个有意思的问题出现了：如果说京东到家的狂奔是京腾联手的产物，那么京东到家的竞对——多点dmall与腾讯联手又是几个意思？难道腾讯在支持京东到家的同时，也在积极培养它的竞争对手多点dmall？并且，腾讯自己也在做传统商超的数字化改造，那么这三大新零售赋能平台到底是怎样的竞合关系？或许从这个角度，你也能看到腾讯布局新零售的另一张大网。

为什么说多点dmall站队腾讯是完全有可能的？

在说三者的关系之前，我们需要先分析一下这里唯一的未知因素——多点dmall，它接下来的走向如何。

自从2017年11月多点dmall与中百集团达成战略合作后，前者算是真正走出物美系，开始快速地与全国的区域零售巨头建立合作。直到今天，多点dmall发展势头依旧迅猛，一方面继续拓展与区域零售巨头的合作，另一方面也在不断加深与已建立合作关系的零售巨头合作，例如近日新百新增了14家门店上线多点dmallo2o配送服务，步步高也新增了8家门店加深与多点dmall的合作。

但前进道路并非一帆风顺。2018年开始，腾讯和京东开始联手向线下赋能，永辉超市、步步高、华润万家等零售龙头纷纷站队腾讯，其中京东到家也成为京腾赋能线下的排头兵，它开始以前所未有的速度接入传统商超，并凭借京腾的联合背书，让传统商超毫不吝啬地将旗下门店尽数上线京东到家。

例如，步步高与京东到家达成合作的时候，直接宣布200多家门店上线京东到家，华润万家也是要全业态、2000多家门店上线京东到家。值得注意的是，步步高与多点dmall合作时，只宣布三家门店将上线多点dmall的o2o业务， 17家门店开通多点dmall自由购、秒付和电子会员单等功能。

更重要的是，除了继续在配送、流量方面深耕以外，京东到家也开始与传统商超进行后端系统的对接，甚至希望为传统商超提供会员、营销、支付、供应链等全链路数字化服务，而这些业务正是多点dmall从2016年做到现在的核心业务。

外患不止京东到家，腾讯和阿里的合纵连横也让多点dmall这个独立于a、t之外的第三级赋能平台倍感压力，尤其在腾讯快速拉拢了大多数零售巨头后，多点dmall的压力有增无减。

在巨头的夹击下，竞争还是合作，是多点dmall当前迫切需要考虑的一个问题。

但多点dmall的步调调整的还是很快的，在重庆的“互联网+”数字经济峰会，张文中就讲出了自己的看法，他认为“多点dmall和腾讯是可以有一个全面彻底的合作的”，注意，这里用“全面彻底“形容多点dmall与腾讯可能的合作形式。

《零售老板内参》在今年2月份专访多点dmall合伙人刘桂海的时候，后者就谈到：“大平台的特点就是标准化程度高，而传统零售企业的数字化能力却参差不齐，甚至各家的系统都不尽相同，让腾讯这样一个标准化程度很高的平台来对接形态各异的传统商超，也许是有一定难度的。”

多点dmall的优势在于，自诞生之日起，它就在与物美超市的磨合中探讨改造传统超市的方案，从库存打通，到会员、营销打通，再到供应链、支付等，甚至还协助物美推出了新零售体验店，可以说，多点dmall从一开始的立足点就是改造传统商超，让传统超市的各个链路能更加适应消费升级下的用户需求。

因此，相比于互联网平台，多点dmall更接地气，也更了解传统零售，例如在多点dmall赋能传统商超的过程中，它不是让传统零售适应自己的系统，而是派出自己的技术开发人员，亲自为每个区域零售巨头打造适合于他们的后台对接系统。

张文中对这个问题也有阐述：“编一个小程序对腾讯的高手们来说太容易了，但对于我们众多零售商还不那么容易，还需要更多的帮助。也许无论是深层次的商业数据化，还是前端的数字化，多点dmall都可以帮很多忙。”

这样看来，传统商超的数字化转型只靠腾讯还不够，或许他们也很需要多点dmall，而多点dmall与腾讯业务的互补性，也是多点dmall愿意向腾讯示好的重要原因。

这不禁让笔者想到今年2月对多点dmall合伙人刘桂海的专访，彼时多点dmall正在进行b轮融资，据刘桂海透漏，因为多点dmall的估值一直在涨，且投资多点dmall的机构太多，导致b轮融资迟迟没有关闭，与此同时他也表示：“这次的投资方没有小的，都是巨头。”当笔者问及是否与腾讯有合作时，刘桂海笑言：“等有消息一定告诉你。”

京东到家和多点dmall将会激烈竞争吗？

如果说多点dmall和腾讯在业务层面还有互补性，那么京东到家和多点dmall是否是完全的竞争对手？他们的业务冲突性究竟有多大？

目前来看，京东到家与多点dmall存在竞争关系是毫无疑问的，甚至他们会经常出现在同一家传统商超，例如人人乐和步步高就同时接入了京东到家和多点dmall。

更重要的是，京东到家正尝试与传统商超进行后端系统对接，大有分割多点dmall“蛋糕”的势头。因为多点dmall的优势不在于配送，也不在于平台型的流量掘取，而是在于门店后端的数字化改造，为传统零售商做人的数字化、商品的数字化和供应链的数字化改造。

如果京东到家携重资本和丰富的资源，致力于传统零售后端的数字化改造工作，对于多点dmall来说，苦心建立的护城河将可能受到威胁。

但仔细观察我们又发现，京东到家和多点dmall的布局以及基因，其实都存在很大的不同。

第一个不同点是，京东到家的优势在于最后一公里配送，多点dmall则不侧重物流配送。截至目前，京东到家拥有400多万众包配送员，可以为入驻商户提供1小时送达服务。多点dmall虽然也为合作商超提供物流配送，但目前承诺时间是2小时送达，并且配送团队采用自营+第三方合作的模式，自营配送员占比并不是很高。

第二个不同点是，京东到家是开放平台，合作业态众多，多点dmall则主要聚焦于区域零售巨头。京东到家不仅上线便利店、大型连锁商超，而且也有医药、鲜花蛋糕等配送服务，用户打开京东到家app，可以尽可能多的看到周边的零售门店。

但多点dmall不是平台型思维，你甚至可以把它看做是合作商超的“电商平台”。多点dmall只与区域零售巨头合作，并且会为上线门店设置电子围栏，也就是用户在一定区域内，只能看到一家多点dmall合作的商超，这样一方面可以避免合作商超之间的恶性竞争，另一方面也可以让打开多点dmallapp的用户，都成为合作门店的线上用户。这点对于传统商超来说，还是很具吸引力的。

第三个不同点是，京东到家侧重流量，多点dmall则侧重门店后端的数字化改造。即便京东到家还在加深与传统零售的系统对接，但这依然不能淹没它作为传统商超的流量入口角色，尤其是永辉上线京东到家平台后，线上订单飙升，这成为传统商超愿意入驻京东到家的重要原因。

因此，虽然新零售赋能平台竞争加剧，京东到家和多点dmall在业务方面互有涉足，但需要注意的是，京东到家和多点dmall的定位、战略布局存在本质的不同：一个是互联网平台的思路，一个是传统零售人的思路，一个是为线下带来更多的流量，创造更多的可能性，一个则是基于传统零售的切身痛点，从门店后端的数字化改造入手。

也就是说，京东到家和多点dmall会竞争，但依旧有各自广阔的市场空间。

有意思的是，物美作为一个传统零售企业，能够帮助多点dmall跑通模式，在整个传统零售行业，这可以说是一个奇迹！它也许跟张文中的自身经历密切相关，且具有不可复制性。连张文中也在“互联网+”大会上自我调侃道：“多点dmall的成功和我的背景也有关系，我本来应该像你们一样做一些高大上的东西，搞点软件或者互联网，其实最开始也是做这个的，只是后来逐步转到零售业，所以物美信息化比较高，我也喜欢考虑这个事情。”

腾讯、京东到家和多点dmall或呈现“二级”赋能体系

问题的关键点在于，腾讯会不会成为这些赋能平台的巨大威胁？在线上线下加速融合的大趋势下，京东到家和多点dmall会被被腾讯抄了后路吗？

好在马化腾在重庆的“互联网+”大会上，明确阐述了腾讯做数字化改造升级的核心与边界，他认为腾讯的目标就是要成为各行各业的“数字化助手”，而不是要进入各行各业，取而代之，在数字化赋能过程中，腾讯要有所为，有所不为。

同时，马化腾还提到腾讯进行数字化的七种工具，分别是公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、人工智能以及安全能力，从这些工具不难看出，腾讯对于传统零售，做的更多的是让自己的会员、营销能力与传统商超进行打通，它在赋能传统零售的过程中更像一个基础设施的搭建者。

也就是说，腾讯不会像多点dmall那样深入传统零售的供应链体系，做各个链路的数字化改造。更不会像京东到家一样，依托专门的商超平台和最后一公里物流服务能力，为c端用户提供极致的配送体验。

虽然在站队初期，赋能平台的格局不太明显，甚至有混战迹象，但从长远看，腾讯与京东到家，以及可能成为其合作伙伴的多点dmall，在业务方面都有很强的互补性，传统零售在选择a、t站队后，腾讯系的企业在数字化改造过程中，不仅可以享受腾讯的赋能，也可以根据需求与京东到家、多点dmall展开合作。

基于此，多点dmall站队腾讯不无深意，它既是腾讯赋能传统商超短板的补充，也有助于自身在赋能区域零售巨头方面走得更远更深，尤其在大多数零售巨头站队腾讯后，多点dmall联手腾讯不失为明智之举。

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